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Dynamics 365 Atendimento ao Cliente Profissional (NCE)

  • Artikel-Nr.:

    MS24253

  • Sprache(n):
  • Hersteller-Nr.:

    CFQ7TTC0LFNK:0001

  • Laufzeit:

    1 Jahr

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    • Artikel-Nr.:

      MS24253

    • Sprache(n):
    • Hersteller-Nr.:

      CFQ7TTC0LFNK:0001

    • Laufzeit:

      1 Jahr

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    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

    Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

    👥 Kundenservice-Management

    • Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
    • Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
    • Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
    • Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

    💬 Omnichannel-Kommunikation

    • Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
    • Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
    • Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
    • Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

    📊 Analyse und Reporting

    • Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
    • Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
    • Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
    • Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

    🔄 Automatisierung und Workflows

    • Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
    • KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
    • Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
    • Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

    🔌 Integration und Erweiterbarkeit

    • Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
    • Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
    • Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
    • Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

    📱 Mobile Zugänglichkeit

    • Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
    • Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
    • Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
    • Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

    Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

    Komponente Anforderung
    Webbrowser Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
    Internetverbindung Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
    Mobile Geräte iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
    Bildschirmauflösung Mindestens 1024 x 768 Pixel

    Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

    Com a chave de licença para Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) obténs uma solução poderosa para otimizar o teu serviço ao cliente. O software ajuda-te a tratar os pedidos dos clientes de forma eficiente e a aumentar a qualidade do serviço de forma sustentável.

    A ativação é simples – após a compra recebes a chave imediatamente e podes inseri-la diretamente. Assim, o teu serviço ao cliente fica pronto a usar num instante.

    Dynamics 365 Customer Service Professional destina-se a empresas que procuram uma plataforma fiável para gestão de casos, bases de conhecimento e comunicação com clientes. Especialmente adequado para equipas de serviço que necessitam de uma solução flexível e escalável.

    Beneficia de funcionalidades inteligentes de automação, análises detalhadas e uma integração fluida na tua infraestrutura de TI existente. Assim, poupas tempo e recursos valiosos no atendimento ao cliente.

    Garantir agora o Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) e melhora a eficiência e a satisfação no teu serviço ao cliente de forma sustentável.

    A nossa política de preços – justa, transparente e orientada para o cliente

    O que está por trás dos nossos preços? Muito simples: um sistema bem pensado que te oferece a melhor qualidade a condições justas. Para isso, apostamos em estratégias inteligentes, tecnologia moderna e parcerias reais.

    Comprar de forma inteligente

    Com mais de 14 anos de experiência no comércio internacional de software e agrupamentos estratégicos de licenças por volume, garantimos – e a ti – fortes vantagens de compra.

    Sem custos de armazenamento – sem custos de entrega

    Como trabalhamos digitalmente, não existem custos físicos de armazenamento e logística. Estas poupanças são transferidas diretamente para ti.

    Diretamente do fabricante

    Parcerias de longa data com fabricantes e distribuidores permitem compras diretas – sem intermediários, com condições exclusivas.

    Preços adequados

    Adaptamos os nossos preços consoante a região e a moeda – para condições justas, independentemente de onde compras.

    Processos automatizados

    Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde a encomenda até ao serviço ao cliente. Isso poupa tempo e custos.

    Menos publicidade – mais confiança

    Em vez de campanhas publicitárias caras, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, esta é a melhor publicidade.

    Margem reduzida – satisfação a longo prazo

    O nosso objetivo é satisfazer-te a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro reduzida e oferecemos preços justos permanentemente.

    Segurança e qualidade – a nossa promessa para ti

    Software original verificado

    Todos os produtos são verificados e validados antes do envio. Recebes exclusivamente software original e impecável.

    Segurança certificada da loja

    Com proteção ao comprador até 20.000 € através da Trusted Shops e certificação EHI, garantimos-te uma compra segura desde o primeiro clique até à conclusão.

    Em caso de dúvidas ou questões, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para ti – rápido, pessoal e fiável.