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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

Artikel-Nr.:
MS24251
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFDZ:0001
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

€1.066,95

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Artikel-Nr.:
MS24251
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Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFDZ:0001
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) - Features und Spezifikationen

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) ist eine umfassende cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihren Kundenservice auf hohem Niveau optimieren möchten. Diese Enterprise-Edition bietet erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Kundenanfragen, zur Automatisierung von Serviceprozessen und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Die Lösung eignet sich besonders für mittlere und große Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen und mehreren Supportkanälen. Durch die Integration in die Microsoft Power Platform und die Nutzung von Microsoft Azure gewährleistet Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) eine skalierbare, sichere und hochverfügbare Serviceumgebung.

🖥️ Benutzeroberfläche und Dashboard

Intuitive, anpassbare Benutzeroberflächen für Servicemitarbeiter und Manager
Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und SLA-Status
Multichannel-Ansicht für alle Kundeninteraktionen an einem Ort
Übersichtliche Visualisierung zur schnellen Entscheidungsfindung

🔒 Sicherheit und Datenschutz

Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Berechtigungen
Einhaltung von Datenschutzstandards wie GDPR
Verschlüsselung von Daten im Ruhezustand und während der Übertragung
Umfassende Compliance- und Sicherheitszertifizierungen

🌐 Netzwerk und Cloud-Integration

Vollständige Integration in die Microsoft Power Platform und andere Dynamics 365-Module
Cloudbasierte Skalierbarkeit und hohe Verfügbarkeit über Microsoft Azure
API-Schnittstellen für die Anbindung externer Systeme und Anwendungen
Ortsunabhängiger Zugriff über Webbrowser und mobile Endgeräte

📁 Automatisierung und Workflows

Automatisierte Ticketzuweisung basierend auf Skills, Verfügbarkeit und Priorität
KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
Anpassbare Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen
Effiziente Eskalations- und Teammanagement-Funktionen

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE):

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
Internetverbindung	Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Mobile Geräte	iOS 14.0+ oder Android 10.0+ für mobile Apps
Bildschirmauflösung	Mindestens 1024 x 768 Pixel

Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE)

Mit dem Lizenzschlüssel für Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) erhältst du eine leistungsstarke Lösung, die deine Kundenerfahrung nachhaltig verbessert. Die Software unterstützt dich dabei, deinen Kundenservice effizienter und professioneller zu gestalten.

Die Aktivierung gelingt im Handumdrehen – nach dem Kauf bekommst du den Schlüssel sofort und kannst ihn direkt eingeben. So ist dein Kundenservice im Nu einsatzbereit.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise eignet sich hervorragend für Unternehmen, die eine zuverlässige Plattform für Kundenkommunikation, Fallmanagement und Wissensdatenbanken suchen. Besonders Service-Teams profitieren von der flexiblen und skalierbaren Lösung.

Nutze die erweiterten Automatisierungsmöglichkeiten, tiefgehenden Analysefunktionen und die einfache Integration in deine bestehende IT-Landschaft. So sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen bei der Betreuung deiner Kunden.

Sichere dir jetzt Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) und bringe deinen Kundenservice auf ein neues Level – für mehr Effizienz und zufriedene Kunden.

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