Kunder, der er forbrugere, har mulighed for i tilfælde af en tvist at benytte en online-voldgiftsprocedure på EU-portalen "Dit Europa" under (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) med støtte fra en anerkendt voldgiftsinstans.

Europa-Kommissionen stiller en platform til online-tvistbilæggelse i henhold til art. 14, stk. 1, ODR-forordningen (OS) til rådighed, som du finder på https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Online-voldgiftsproceduren udgør ikke en obligatorisk forudsætning for at indbringe sagen for de kompetente domstole. Det er snarere en alternativ mulighed for at løse eventuelle uenigheder inden for rammerne af en kontraktforhold.

Vi er ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for en anerkendt forbrugervoldgiftsinstans.