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WithSecure Technical Service Manager for Partners
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WithSecure Technical Service Manager for Partners
WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.
Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.
Service- und Ticketmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
- Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
- Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
Reporting und Monitoring
- Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
- Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten
Benutzer- und Partnerverwaltung
- Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
- Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
- Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
- Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks
Integration und Schnittstellen
- Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
- API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
- Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
- Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Sicherheit und Datenschutz
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
- Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
- Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
- Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen
Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:
| Komponente | Anforderung |
|---|---|
| Webbrowser | Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari |
| Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
| Betriebssystem | Plattformunabhängig (Webbasiert) |
| Mobile Geräte | iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe |
| Bildschirmauflösung | Mindestens 1280 x 720 Pixel |
WithSecure Technical Service Manager für Partner
Der WithSecure Technical Service Manager unterstützt dich umfassend dabei, optimale Ergebnisse für deine Kunden zu erzielen. Mit direktem Zugang zu Experten erhältst du wertvolle Hilfe bei der Implementierung und Verwaltung von Sicherheitslösungen.
Schnelle und zielgerichtete Unterstützung – Profitiere von einer schnellen Reaktionszeit und individuell abgestimmten Lösungen, die genau auf die Anforderungen deiner Kunden eingehen. So stellst du sicher, dass alle Sicherheitsstandards erfüllt werden.
WithSecure stellt dir eine Plattform zur Verfügung, mit der du deine Services effizienter gestalten und die Zufriedenheit deiner Kunden nachhaltig steigern kannst. Perfekt für Unternehmen, die auf zuverlässige Sicherheitslösungen und erstklassigen Support setzen.
Erlebe die Vorteile einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit WithSecure, die dich dabei unterstützt, deine Geschäftsziele zu erreichen und gleichzeitig den Schutz deiner Kunden zu maximieren.
Setze auf den WithSecure Technical Service Manager für Partner und hebe deine Dienstleistungen auf ein neues Level – für mehr Effizienz und Sicherheit in deinem Unternehmen.
A nossa política de preços – justa, transparente e orientada para o cliente
O que está por trás dos nossos preços? Muito simples: um sistema bem pensado que te oferece a melhor qualidade a condições justas. Para isso, apostamos em estratégias inteligentes, tecnologia moderna e parcerias reais.
Comprar de forma inteligente
Com mais de 14 anos de experiência no comércio internacional de software e agrupamentos estratégicos de licenças por volume, garantimos – e a ti – fortes vantagens de compra.
Sem custos de armazenamento – sem custos de entrega
Como trabalhamos digitalmente, não existem custos físicos de armazenamento e logística. Estas poupanças são transferidas diretamente para ti.
Diretamente do fabricante
Parcerias de longa data com fabricantes e distribuidores permitem compras diretas – sem intermediários, com condições exclusivas.
Preços adequados
Adaptamos os nossos preços consoante a região e a moeda – para condições justas, independentemente de onde compras.
Processos automatizados
Com sistemas modernos, automatizamos muitos processos – desde a encomenda até ao serviço ao cliente. Isso poupa tempo e custos.
Menos publicidade – mais confiança
Em vez de campanhas publicitárias caras, apostamos nas recomendações de clientes satisfeitos – para nós, esta é a melhor publicidade.
Margem reduzida – satisfação a longo prazo
O nosso objetivo é satisfazer-te a longo prazo. Por isso, trabalhamos com uma margem de lucro reduzida e oferecemos preços justos permanentemente.
Segurança e qualidade – a nossa promessa para ti
Software original verificado
Todos os produtos são verificados e validados antes do envio. Recebes exclusivamente software original e impecável.
Segurança certificada da loja
Com proteção ao comprador até 20.000 € através da Trusted Shops e certificação EHI, garantimos-te uma compra segura desde o primeiro clique até à conclusão.
Em caso de dúvidas ou questões, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para ti – rápido, pessoal e fiável.
