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Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
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Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine cloudbasierte Kundenservice-Software von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Serviceprozesse optimieren und eine exzellente Kundenerfahrung bieten möchten. Die Lösung bietet Service-Teams eine integrierte Plattform zur effizienten Verwaltung von Kundenanfragen, Automatisierung von Serviceabläufen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Diese Software eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits eine Dynamics 365 Basislizenz nutzen und ihre Servicefunktionen erweitern wollen. Mit umfassenden Analyse- und Automatisierungsfunktionen unterstützt sie dabei, Serviceprozesse zu beschleunigen und die Servicequalität nachhaltig zu verbessern.
Kundenanfragen- und Fallmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Kundenanfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon)
- Automatische Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen basierend auf definierten Regeln
- Nachverfolgung des gesamten Serviceprozesses bis zur Lösung
Service-Analysen und Berichte
- Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen wie Antwortzeiten und Kundenzufriedenheit
- Anpassbare Berichte zur Analyse von Service-Performance und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
Automatisierung und Workflows
- Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen und Reduzierung manueller Aufgaben
- Integration von KI-gestützten Vorschlägen zur Unterstützung von Servicemitarbeitern bei der Problemlösung
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen wie Sales und Marketing
- Erweiterbar durch Microsoft Power Platform für individuelle Anpassungen und Automatisierungen
Mobile und Remote-Zugriff
- Zugriff auf Service-Daten und Fallmanagement über mobile Geräte mit iOS- und Android-Apps
- Unterstützung für Remote-Teams und flexible Arbeitsmodelle
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Komponente | Anforderung |
|---|---|
| Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
| Mobile Geräte | iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile App-Nutzung |
| Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Hinweis: Diese Lizenz ist an eine qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz gebunden und kann nur als Zusatzoption im Rahmen des New Commerce Experience (NCE) Programms erworben werden.
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Mit dem Lizenzschlüssel für Dynamics 365 Customer Service Professional erhältst du eine leistungsstarke Lösung, die deinen Kundenservice auf ein neues Level hebt. Profitiere von einer umfassenden Plattform, die speziell dafür entwickelt wurde, die Servicequalität zu verbessern und die Zufriedenheit deiner Kunden nachhaltig zu steigern.
Die Aktivierung ist unkompliziert – direkt nach dem Kauf bekommst du den Schlüssel und kannst ihn sofort einsetzen. Einfach eingeben, bestätigen und dein Kundenservice ist einsatzbereit.
Dynamics 365 Customer Service Professional richtet sich an Unternehmen, die eine zuverlässige und flexible Lösung für Fallmanagement, Wissensdatenbanken und Kundenkommunikation suchen. Ideal für Service-Teams, die eine skalierbare Plattform benötigen, um effizienter zu arbeiten.
Erlebe die Vorteile von optimierten Serviceabläufen, effektivem Kundenmanagement und einer nahtlosen Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur. So sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen bei der Betreuung deiner Kunden.
Sichere dir jetzt Dynamics 365 Customer Service Professional und verbessere deinen Kundenservice nachhaltig – für mehr Effizienz und begeisterte Kunden.
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