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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Artikel-Nr.:
MS24253
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFNK:0001
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

€565,95

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Artikel-Nr.:
MS24253
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFNK:0001
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Špecifikácie
Popis
Cenotvorba

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

👥 Kundenservice-Management

Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

💬 Omnichannel-Kommunikation

Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

📊 Analyse und Reporting

Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

🔄 Automatisierung und Workflows

Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

🔌 Integration und Erweiterbarkeit

Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

📱 Mobile Zugänglichkeit

Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
Internetverbindung	Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Mobile Geräte	iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
Bildschirmauflösung	Mindestens 1024 x 768 Pixel

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Mit dem Lizenzschlüssel für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) erhältst du eine leistungsstarke Lösung zur Optimierung deines Kundenservices. Die Software unterstützt dich dabei, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.

Die Aktivierung ist unkompliziert – nach dem Kauf bekommst du den Schlüssel sofort zugeschickt und kannst ihn direkt eingeben. So ist dein Kundenservice im Handumdrehen einsatzbereit.

Dynamics 365 Customer Service Professional richtet sich an Unternehmen, die eine zuverlässige Plattform für Fallmanagement, Wissensdatenbanken und Kundenkommunikation suchen. Besonders geeignet für Service-Teams, die eine flexible und skalierbare Lösung benötigen.

Profitiere von intelligenten Automatisierungsfunktionen, detaillierten Analysen und einer reibungslosen Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur. So sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen bei der Kundenbetreuung.

Sichere dir jetzt Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) und verbessere die Effizienz sowie Zufriedenheit in deinem Kundenservice nachhaltig.

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